03.10.2018E-commerce

Na czym postawić sklep internetowy – wybór platformy e-commerce

Chcesz zacząć sprzedaż internetową, ale wybór platformy e-commerce to dla Ciebie wyzwanie gorsze od skoku ze spadochronem. Pomogę Ci w tym. Opowiem trochę o różnych typach platform e-commerce, powiem na co warto zwrócić uwagę i na jakie pytania sobie odpowiedzieć. W kolejnych odcinkach podcastu będę rozmawiać ze znawcami poszczególnych platform.

Często słyszę pytanie: która platforma e-commerce jest najlepsza.
Nie mam na to prostej odpowiedzi i każdy kto chce pomóc pytającemu nie będzie jej mieć. Bo to tak jak odpowiedzieć na pytanie “jakie buty kupić?’. Tu też nie ma prostej i jednoznacznej odpowiedzi. Wybór platformy do sprzedaży internetowej to bardzo złożony temat, a w dodatku jedna z najważniejszych decyzji w przygodzie zwanej “sprzedaję w Internecie”.

Jeśli wolisz słuchać niż czytać, to zapraszam Cię do wysłuchania 23 odcinka podcastu FIRMA ON-LINE (możesz włączyć odtwarzanie na stronie lub na samym dole piszę jak można jeszcze inaczej odsłuchać podcast).

[spreaker type=player resource=”episode_id=15862582″ width=”100%” height=”200px” theme=”light” playlist=”false” playlist-continuous=”false” autoplay=”false” live-autoplay=”false” chapters-image=”true” episode-image-position=”right” hide-logo=”false” hide-likes=”false” hide-comments=”false” hide-sharing=”false” hide-download=”true” ]

W kolejnych odcinkach podcastu będę rozmawiać ze znawcami poszczególnych platform:

Wybór platformy do sprzedaży internetowej powinien się składać z kilku kroków:

Krok I – odpowiedz sobie na pytania typu: czego potrzebuję, jaki mam budżet… itp. Poniżej omawiam te i więcej pytań
Krok II – rozmowa ze specjalistą e-commerce (zapraszam ;)) lub z osobami, które już tą decyzję podjęły, a jeszcze lepiej, które od lat sprzedają w Internecie i testowały wiele platform e-commerce
Krok III – skorzystanie z darmowych okresów próbnych – tu niestety tylko gotowe rozwiązania oferują taką usługę.

Łatwo mi pisać, bo wiem jakie możliwości możesz mieć zakładając sklep internetowy. Na początku przygody ze sprzedażą internetową wybór platformy e-commerce i ogrom opcji może przerażać, a w dodatku nie musisz przecież znać wszystkich. Zatem jakie typy systemów e-commerce mamy?

gotowe systemy SaaS, takie jak np. Shoplo, Shopify, IAI shop
rozwiązania open source, np. Presta, Magento, Woocommerce
dedykowane rozwiązania pisane pod Ciebie lub dedykowane platformy

Każde z tych rozwiązań ma swoje wady i zalety. Nic na świecie jak wiadomo nie jest idealne. Dlatego tak ważne jest odpowiedzenie sobie na kilka podstawowych pytań (poniżej je poznasz) i decyzja: z czego mogę zrezygnować na rzecz innej funkcji. Nim przejdziemy do pytań kilka słów o wymienionych powyżej rozwiązań do sprzedaży internetowej.

Gotowe systemy e-commerce oparte na modelu SaaS – próg wejścia jest tu najmniejszy, gdyż są to najtańsze rozwiązania, z gotowym zestawem funkcji i integracji. Zwykle nie wymagają pomocy programisty i popularność jest bardzo duża (wg. raportu Ceneo aż 84% sklepów internetowych korzysta z gotowych systemów do sprzedaży internetowej). Systemy te wciąż się rozwijają, dodają nowe funkcje i integracje, poza tym konkurują między sobą. Jednak ich główną wadą jest to, że są pisane pod wszystkich i Twoje indywidualne potrzeby nie są priorytetem. Albo to dostaniesz (bo taki jest trend) albo nie. Koniec kropka 😉

Rozwiązania typu Open Source – tu już możesz więcej, ale i budżet musi być większy i pomoc programisty zwykle jest niezbędna. Platformy e-commerce typu Open Source to systemy instalowane na serwerze i dostosowywane do indywidualnych potrzeb za pomocą różnych (płatnych lub darmowych) wtyczek, modułów czy rozszerzeń. Ponadto te dodatki można też samemu zaprogramować – czyli jeśli czegoś nie ma to się to zrobić (sama z tego często korzystam doprowadzając programistów do… ;)). Platformy te są wciąż rozwijane, zwłaszcza przez ich miłośników tworzących niejako społeczność. Niestety ich “otwartość” może być niezłym kąskiem dla hackerów czy jakiś wirusów. Ponadto jak to często mówię w przypadku Magento, problemem nie jest postawić na nim sklep, problemem jest jego rozwijanie lub naprawianie – programistów Magento jest w Polsce mało, a stawki mają… ohoho i jeszcze wyższe.

Dedykowane rozwiązania pisane pod Ciebie lub dedykowane platformy – i tu nie wiem co napisać, bo z dedykowanymi rozwiązaniami mam największy problem. Z jednej strony ponieważ są tworzone specjalnie pod Ciebie i dostaniesz czego chcesz, to niestety, ale wiążesz się z programistą/firmą tworzącą sklep na lata. Programiści nie lubią bawić się w kodzie napisanym przez kogoś innego i znalezienie potem nowej osoby do pomocy może być trudne. Chcesz zmiany, chcesz naprawienia czegoś, chcesz jakiejś integracji to zwykle musisz kontaktować się z twórcą platformy. A no i cena najwyższa z 3 wymienionych możliwości. Jeśli masz swój zespół programistów, którzy wspólnie tworzą sklep, i masz pieniądze to będzie chyba najlepsze rozwiązanie.

Decydując się na, któreś z tych rozwiązań pamiętaj o jednym! Platformę e-commerce wybiera się na dłuższy czas, zwykle na kilka lat, a nie kilka miesięcy. Dobrze to przemyśl i weź pod uwagę przyszłość!

Jak wybrać platformę dla sklepu internetowego – jakie pytania sobie zadać, na co zwrócić uwagę?

1. Jaką mam wiedzę o sprzedaży internetowej?

– czy potrzebuję doradcy?
– czy wiem czego chcę i czego będę potrzebować?
– czy potrafię przygotować brief dla programistów?
– czy wiem coś na temat potrzeb klientów?

2. Jakie mam zasoby finansowe?

– jaki mam budżet?
– czy stać mnie na dedykowaną platformę?
– czy mam zasoby czasowe, aby zarządzać wdrożeniem?
– czy będę w stanie “sam” wdrażać nowe funkcjonalności i poprawki?
– jaki koszt jest ewentualnych zmian w przyszłości?
– czy przejście na inną platformę będzie skomplikowane i będzie wymagało dużych nakładów finansowych?
– czy chcę sprzedawać w formie dropshippingu lub fullfilmentu – bardzo fajnie modele logistyczne opisane są tutaj

3. Czy mam na pokładzie programistę?

– czy potrzebuję stałego wsparcia?
– czy będę w stanie sam znaleźć błędy do poprawy?
– czy mój programista zna język w jakim napisana jest platforma?

4. Co będę sprzedawać?

– czy potrzebuję specyficznych opcji na karcie produktu, np. warianty kolorystyczne lub rozmiary produktów?
– czy w mojej branży klienci mają jakieś specjalne wymagania?
– czy będę sprzedawać produkty elektroniczne?
– czy w ramach kategorii potrzebne będą mi rozbudowane funkcje filtrowania produktów?
– czy może będzie potrzebna sprzedaż na raty lub leasing?

[su_note note_color=”#edbdd2″]Pobierz arkusz ułatwiający wybór platformy e-commerce!

Znajdziesz w nim najważniejsze kwestie jakie powinieneś wziąć pod uwagę zastanawiając się na czym postawić sklep internetowy.

[su_button url=”https://landing.mailerlite.com/webforms/landing/y1p9e0″ target=”blank” background=”#ff017d” size=”7″ center=”yes” desc=”” title=”Pobierz materiały”]Pobierz szablon[/su_button][/su_note]

5. Jakie funkcjonalności w e-sklepie będę potrzebować?

– czy jest możliwość dostosowania wiadomości transakcyjnych do layoutu sklepu?
– czy jest możliwość dodania ocen i recenzji produktów?
– czy mam jakieś specyficzne potrzeby, które nie są oferowane przez gotowe? platformy do sprzedaży internetowej?
– czy jest opcja założenia konta klienta i zakupów jako gość?
– czy można dodawać produkty zbiorczo za pomocą np. importu pliku csv?

6. Czy system e-commerce jest dostosowany do wymogów RODO?

– czy łatwo jest dodać checkboxy przy zapisie do newslettera?
– czy można dodać własny regulamin?
– czy można wyeksportować historię działań klienta w e-sklepie i operacji na jego danych?

7. Jakie formy dostawy i metody płatności chcę oferować?

– czy sklep oferuje preferowane przeze mnie formy dostawy i wysyłki?
– czy jest opcja integracji z systemami płatności i firmami logistycznymi polskimi i zagranicznymi?
– czy chcę oferować sprzedaż na raty i leasing?

8. Jakie narzędzia lub systemy zewnętrzne chcę zintegrować z platformą e-commerce (teraz i za jakiś czas)?

– czy platforma udostępnia API?
– czy platforma udostępnia feed produktowy XML?
– z jakiego systemu do e-mail marketingu, marketing automation czy np. personalizacji prezentacji oferty w sklepie chcę skorzystać (czy jest integracja z nim)?

9. Czy chce prowadzić sprzedaż międzynarodową?

– czy platforma to oferuje lub jest możliwość wdrożenia jakiegoś dodatku do sprzedaży międzynarodowej? Czy będzie opcja różnych języków i różnych walut?
– czy jest synchronizacja z aktualnym kursem walut?

10. Czy będę też sprzedawać w serwisach aukcyjnych oraz platformach typu marketplace np. Allegro, Amazon, eBay, Etsy?

Tych pytań może być jeszcze więcej i może wydawać Ci się, że to wszystko to takie małe szczegóły, ale wierz mi, są bardzo istotne!

Jeśli chciałbyś skonsultować ze mną wybór platformy do sprzedaży internetowej. Podziałajmy razem!

[su_button url=”https://achmielewska.com/#kontakt” target=”blank” background=”#ff017d” size=”7″ center=”yes” icon=”icon: envelope-o” title=”Skontaktuj się i działajmy”]Skontaktuj się i działajmy [/su_button]

Pamiętaj też, aby była możliwość:

łatwej edycji cen
sklep był dostosowany do urządzeń mobilnych

W kilku następnych odcinkach podcastu FIRMA ON-LINE porozmawiam z osobami, które zajmują się wdrożeniami różnego rodzaju platform e-commerce – za tydzień porozmawiam z Maćkiem Sową o Presta Shop. Odcinek polecam nie tylko e-sprzedawcom, ale wszystkim, bo dużo ciekawych wątków tam poruszamy 🙂

Zatem subskrybuj podcast FIRMA ON-LINE lub zapisz się do newslettera 🙂

Skąd możesz pobrać podcast Firma On-line?

Podcast dostępny jest :
- na blogu – lista wszystkich podcastów
- w iTunes – dla użytkowników iPhone’ów i iPad’ów
- w serwisie Spreaker – pobierz aplikację Spreaker dla Androida i iPhone
- w serwisie Stitcher – pobierz aplikację Stitcher dla Androida i iPhone
- pobierając aplikację do słuchania podcastów na Androida, np. Podcast Addict, . Podcasts Go, . Google Podcasts, The Podcast App
- pobierając aplikację do słuchania podcastów na iPhone, np. Overcast, . Pocket Casts, . Castro, The Podcast App
- Poprzez specjalny RSS
- pobierając plik mp3

Zapisz się także na mój newsletter by być na bieżąco, a przy okazji otrzymać fajne prezenty.

A jeśli spodobał Ci się ten odcinek będę wdzięczna za komentarz i podzielenie się tym odcinkiem z innymi osobami, którym jego treść może być przydatna. Będzie mi też miło jeśli poświęcisz chwile i zostawisz krótką ocenę podcastu w iTunes – dzięki temu inne osoby łatwiej dotrą do tego podcastu.

Oceń podcast Firma On-line >>

użytkownicy systemu IOS – iPhone, iPad i komputery Mac – wejdź do iTunes i kliknij w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!
użytkownicy systemu Windows – zainstaluj na swoim urządzeniu aplikację iTunes, kliknij w niej w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!
użytkownicy systemu Android – wejdź do Google Play, pobierz aplikację Apple Music i kliknij w niej w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!